Lịch hẹn & chăm sóc khách hàng · Nhà hàng & Dịch vụ
Nhắn tin và sắp xếp cuộc trò chuyện
Trả lời khách bằng tin nhắn, ảnh hoặc giọng nói và quản lý hộp thư của tài khoản.
Thực hiện từng bước
Nhập tên vào Tìm kiếm cuộc trò chuyện... và chọn cuộc trò chuyện. Kiểm tra tên người nhận ở đầu khung chat. Đây là hộp thư của tài khoản đang đăng nhập, có thể gồm cả liên hệ cá nhân.
- Nhập tên vào Tìm kiếm cuộc trò chuyện... và chọn cuộc trò chuyện. Kiểm tra tên người nhận ở đầu khung chat. Đây là hộp thư của tài khoản đang đăng nhập, có thể gồm cả liên hệ cá nhân.
- Nhập nội dung vào ô Aa rồi bấm biểu tượng gửi hoặc Enter. Bấm Đính kèm ảnh và chọn ảnh để gửi. Theo dõi Đã gửi, Đã xem hoặc Gửi lỗi; hình vừa chọn được tải lên và gửi ngay.
- Nếu có biểu tượng mic, nhấn giữ để ghi âm và thả để dừng rồi gửi; cần cho phép trình duyệt dùng mic. Mỗi đoạn tối đa 60 giây và tự dừng khi chạm giới hạn. Nút chỉ xuất hiện trên trình duyệt hỗ trợ ghi âm.
- Bấm Trả lời cạnh tin để đính kèm trích dẫn khi gửi. Di chuột lên bong bóng tin nhắn để chọn cảm xúc; trên màn hình cảm ứng có thể nhấn giữ. Bấm lại cảm xúc của bạn để gỡ.
- Di chuột lên tin văn bản và bấm Dịch. Bản dịch xuất hiện dưới tin gốc theo ngôn ngữ Website; bấm Ẩn để đóng. Tính năng cần quyền và hạn mức AI hiện có.
- Mở dấu ba chấm Tùy chọn cạnh cuộc trò chuyện để Ghim, Lưu trữ hoặc Tắt thông báo. Dùng Bỏ ghim, Bỏ lưu trữ hoặc Bật thông báo để đảo lại. Mục Đã lưu trữ mở các cuộc trò chuyện đã cất khi mục này xuất hiện.
- Ở đầu cuộc trò chuyện, bấm biểu tượng bảng màu Đổi nền chat để chọn nền. Dùng Âm thanh tin nhắn để bật hoặc tắt tiếng trong giao diện.
- Di chuột lên tin bạn đã gửi và bấm Xóa tin nhắn. Hiện tại thao tác thực hiện ngay, không có hộp xác nhận; nội dung đổi thành Tin nhắn đã bị xóa. Kiểm tra đúng tin trước khi bấm.
Xem toàn bộ các bước
1. Tìm đúng khách
Nhập tên vào Tìm kiếm cuộc trò chuyện... và chọn cuộc trò chuyện. Kiểm tra tên người nhận ở đầu khung chat. Đây là hộp thư của tài khoản đang đăng nhập, có thể gồm cả liên hệ cá nhân.
2. Gửi văn bản và ảnh
Nhập nội dung vào ô Aa rồi bấm biểu tượng gửi hoặc Enter. Bấm Đính kèm ảnh và chọn ảnh để gửi. Theo dõi Đã gửi, Đã xem hoặc Gửi lỗi; hình vừa chọn được tải lên và gửi ngay.
3. Gửi tin nhắn thoại
Nếu có biểu tượng mic, nhấn giữ để ghi âm và thả để dừng rồi gửi; cần cho phép trình duyệt dùng mic. Mỗi đoạn tối đa 60 giây và tự dừng khi chạm giới hạn. Nút chỉ xuất hiện trên trình duyệt hỗ trợ ghi âm.
4. Trả lời và thả cảm xúc
Bấm Trả lời cạnh tin để đính kèm trích dẫn khi gửi. Di chuột lên bong bóng tin nhắn để chọn cảm xúc; trên màn hình cảm ứng có thể nhấn giữ. Bấm lại cảm xúc của bạn để gỡ.
5. Dịch nội dung
Di chuột lên tin văn bản và bấm Dịch. Bản dịch xuất hiện dưới tin gốc theo ngôn ngữ Website; bấm Ẩn để đóng. Tính năng cần quyền và hạn mức AI hiện có.
6. Ghim, lưu trữ và tắt thông báo
Mở dấu ba chấm Tùy chọn cạnh cuộc trò chuyện để Ghim, Lưu trữ hoặc Tắt thông báo. Dùng Bỏ ghim, Bỏ lưu trữ hoặc Bật thông báo để đảo lại. Mục Đã lưu trữ mở các cuộc trò chuyện đã cất khi mục này xuất hiện.
7. Đổi nền và âm thanh
Ở đầu cuộc trò chuyện, bấm biểu tượng bảng màu Đổi nền chat để chọn nền. Dùng Âm thanh tin nhắn để bật hoặc tắt tiếng trong giao diện.
8. Xóa tin nhắn của mình
Di chuột lên tin bạn đã gửi và bấm Xóa tin nhắn. Hiện tại thao tác thực hiện ngay, không có hộp xác nhận; nội dung đổi thành Tin nhắn đã bị xóa. Kiểm tra đúng tin trước khi bấm.
