Facebook, Messenger, Instagram đồng loạt “sập”: Hàng triệu người dùng toàn cầu gặp sự cố

Từ khoảng 20h15, hàng loạt người dùng báo cáo lỗi truy cập chậm, không tải được bảng tin, không gửi/nhận tin nhắn trên Messenger, hoặc không thể tương tác với fanpage. Đến hơn 22h, một số dịch vụ tại Việt Nam đã dần khôi phục, nhưng lượng báo lỗi trên thế giới vẫn ở mức cao.

Chị Bích Diệp, nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ: “Từ khoảng 20h30, tôi đang nhắn tin cho đối tác qua Messenger thì đột ngột không thấy phản hồi dù đang giữa câu chuyện quan trọng. Sau hơn 30 phút, tôi phải gọi điện mới biết bên kia không nhận được tin nhắn nào”.

Anh Hữu Hoàng, quản trị viên một fanpage doanh nghiệp với hơn 100.000 lượt theo dõi, cho biết: “Không thể sử dụng các tính năng bên trong. Hiện tôi phải chuyển sang Zalo hoặc liên lạc trực tiếp để xử lý công việc”. Nhiều người dùng khác cũng phản ánh tình trạng tương tự trên X (Twitter) và Reddit, với lỗi xuất hiện cả trên web lẫn ứng dụng di động. WhatsApp và Threads chưa ghi nhận vấn đề lớn.

Downdetector ghi nhận hàng nghìn báo lỗi

Theo Downdetector – công cụ theo dõi sự cố internet – lượng báo lỗi tăng vọt:

• Instagram: hơn 4.000 lượt.
• Messenger: hơn 1.200 lượt.
• Facebook: khoảng 1.000 lượt.

Hầu hết người dùng gặp vấn đề về tốc độ tải chậm, không gửi tin nhắn, hoặc không truy cập được fanpage. Một số trường hợp hiển thị thông báo lỗi trực tiếp trên ứng dụng.

Ông Mai Thanh Phú, chuyên gia cung cấp dịch vụ liên quan đến mạng xã hội tại TP.HCM, nhận định: “Lỗi ảnh hưởng lớn nhất đến các fanpage. Dù xảy ra vào buổi tối, đây là khung giờ nhiều doanh nghiệp online xử lý tin nhắn và chốt đơn. Sự cố gây khó khăn trong chăm sóc khách hàng và tác động trực tiếp đến doanh thu”.

Lần thứ hai trong tuần

Đây là lần thứ hai trong vòng một tuần các nền tảng của Meta gặp trục trặc. Hôm 19/7, Messenger và Facebook cũng không thể truy cập bình thường. Trước đó vào tháng 6, Facebook, Messenger và Instagram đồng loạt gián đoạn khoảng một giờ, khiến hàng chục nghìn người dùng toàn cầu báo lỗi. Meta sau đó xác nhận đã khắc phục nhưng chưa công bố nguyên nhân cụ thể.

Tính đến thời điểm hiện tại, Meta chưa có thông báo chính thức về nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng của sự cố tối 22/7. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra kết nối internet, cập nhật ứng dụng hoặc chờ hệ thống tự khắc phục.

Sự cố kỹ thuật của Meta một lần nữa đặt ra câu hỏi về độ ổn định của các nền tảng mạng xã hội lớn, đặc biệt khi hàng tỷ người dùng trên toàn cầu phụ thuộc vào chúng cho giao tiếp, kinh doanh và giải trí hàng ngày.

(Bài viết được cập nhật đến 22h30 ngày 22/7/2026. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật khi Meta có phản hồi chính thức.)