Business Dashboard: quản lý hồ sơ, nội dung và yêu cầu của khách tại một nơi

Business Dashboard tập hợp các công cụ để chủ doanh nghiệp cập nhật hồ sơ, quản lý nội dung và xử lý yêu cầu của khách trên VietLinker. Từ đây, bạn mở được phần cần làm, như đổi giờ hoạt động, bổ sung ảnh hoặc xem những lịch hẹn đang chờ xác nhận.

Cập nhật thông tin khách đang xem

Từ Dashboard, bạn có thể mở phần chỉnh sửa hồ sơ, quản lý bài viết, Reels và thư viện ảnh. Nhà hàng có thêm phần quản lý thực đơn. Khi thay đổi số điện thoại, giờ hoạt động hoặc món ăn, bạn vào đúng công cụ để cập nhật thông tin đang giới thiệu với khách.

Ví dụ, một quán đổi giờ phục vụ cuối tuần có thể sửa lịch hoạt động và đăng thông báo. Khách xem hồ sơ có thông tin mới để sắp xếp thời gian đến, còn chủ quán có thể kiểm tra lại nội dung đã đăng trong khu vực quản lý.

Khi giờ phục vụ thay đổi, cập nhật hồ sơ để khách sắp xếp thời gian đến. Ảnh minh họa do AI tạo.

Theo dõi và xử lý yêu cầu lịch hẹn

Với doanh nghiệp có hỗ trợ đặt lịch hoặc đặt bàn, khu vực lịch hẹn hiển thị yêu cầu của khách, thời gian, thông tin liên hệ và ghi chú; yêu cầu đặt bàn còn có số người. Bạn xem nội dung trước khi quyết định xác nhận hoặc từ chối theo trạng thái của từng yêu cầu.

Cách quản lý theo trạng thái giúp bạn phân biệt yêu cầu mới với lịch đã được xác nhận. Khi cần đổi lịch và chức năng này có trên màn hình, bạn có thể xử lý tại đó. Ngày giờ và múi giờ hiển thị giúp hai bên kiểm tra lại thời gian hẹn.

Tiếp tục trao đổi và phản hồi đánh giá

Từ Dashboard, bạn mở được tin nhắn để tiếp tục trao đổi và mục đánh giá để xem nhận xét của khách. Tin nhắn sử dụng hộp thư của tài khoản. Với đánh giá, trên App bạn có thể trả lời trong mục Đánh giá của khách; trên Web, bạn trả lời tại phần đánh giá của hồ sơ công khai.

Phản hồi giúp doanh nghiệp giải thích thêm hoặc cho khách biết góp ý đã được xử lý. Khi muốn mời khách để lại nhận xét, bạn có thể chia sẻ mã QR đánh giá của cơ sở để dẫn họ đến đúng khu vực.

Theo dõi tin nhắn và đánh giá để tiếp tục giải đáp những điều khách quan tâm. Ảnh minh họa do AI tạo.

Xem mức độ quan tâm đến hồ sơ

Dashboard có thông tin tổng quan về bài viết, đánh giá và ảnh. Phần thống kê riêng cho phép xem lượt xem cùng những tương tác như bấm gọi điện hoặc chỉ đường. Các số liệu này cho biết khách tương tác với hồ sơ ra sao; chúng không phải số khách đã đến hay doanh thu.

Bạn có thể mở Dashboard để kiểm tra yêu cầu còn chờ, cập nhật hồ sơ, trả lời trao đổi và xem thống kê khi cần. Trạng thái duy trì cũng được hiển thị để bạn theo dõi quyền quản lý. Các hướng dẫn App và Web bên dưới chia theo từng công cụ, giúp bạn tra cứu đúng việc đang muốn làm.

Bắt đầu sử dụng

• Mở Business Dashboard
• Hướng dẫn Business Dashboard trên App
• Hướng dẫn Business Dashboard trên Web
• Hướng dẫn lịch hẹn và đặt bàn trên Web