Theo ghi nhận từ người dùng tại Hà Nội và các tỉnh thành, khi mở ứng dụng Facebook, trang cá nhân chỉ hiển thị ảnh đại diện và ảnh bìa kèm thông báo “Đã xảy ra lỗi. Vui lòng kiểm tra kết nối và thử lại”. Trên Messenger, người dùng gặp thông báo “Vui lòng đảm bảo bạn có quyền đối với ứng dụng này”, danh sách cuộc trò chuyện không tải, tin nhắn gửi đi chậm hoặc không hiển thị. Tình trạng tương tự xảy ra trên cả phiên bản web và di động ảnh hưởng đến cả Instagram và Threads.
Đến khoảng 21h11, Andy Stone – Giám đốc Truyền thông Meta – đã đăng trên X xác nhận sự cố: “Chúng tôi nhận thấy lúc này mọi người gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ. Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục”. Đến gần 21h30, nhiều người dùng bắt đầu truy cập bình thường trở lại. Tính đến 22h10, số lượng báo lỗi trên DownDetector giảm mạnh nhưng vẫn ở mức cao hơn bình thường.
Tình trạng xảy ra với các sản phẩm lớn của Meta tại Việt Nam, gồm Facebook, Messenger, Threads và Instagram.
Theo ghi nhận của trang theo dõi sự cố trực tuyến DownDetector phiên bản Việt Nam, lượng báo lỗi Facebook tăng đột biến vào khoảng 20h45, vượt 2.000 phản ánh trong vài phút. Trong khi đó, bản quốc tế của công cụ này có sự gia tăng bất thường với số lượng báo cáo trên phạm vi toàn cầu hơn 120.000.
Lượt báo lỗi Facebook lên đến hơn 120.000 trên thế giới lúc 20h46.
Hơn 2.000 báo lỗi Facebook vào 20h44 ngày 12/6. Ảnh chụp màn hình
Sự cố lần này một lần nữa cho thấy sự phụ thuộc lớn của người dùng Việt Nam vào hệ sinh thái Meta trong giao tiếp, kinh doanh và thông tin hàng ngày. Dù Meta chưa công bố nguyên nhân cụ thể, các sự cố tương tự trong quá khứ (như tháng 3/2024 hay tháng 5/2026) thường xuất phát từ lỗi kỹ thuật nội bộ hoặc vấn đề hạ tầng đám mây. Việc ảnh hưởng đồng thời nhiều nền tảng cho thấy hệ thống của Meta có tính liên kết cao, nhưng cũng làm tăng rủi ro khi xảy ra vấn đề.
Đối với cộng đồng Việt Nam – một trong những thị trường sử dụng Facebook lớn nhất thế giới – sự cố này nhắc nhở về nhu cầu đa dạng hóa nền tảng và chuẩn bị phương án dự phòng, đặc biệt với các doanh nghiệp, nhà sáng tạo nội dung và người dùng cá nhân phụ thuộc vào Messenger để làm việc. Meta dự kiến sẽ sớm công bố báo cáo chi tiết sau khi khắc phục hoàn toàn.