London / New York, ngày 8 tháng 5 năm 2026 – Áp lực trả lời máy móc, thiếu tương tác và cảm giác “nói chuyện một mình” đang khiến ngày càng nhiều người tìm việc lựa chọn từ bỏ ngay giữa quy trình tuyển dụng do trí tuệ nhân tạo điều hành.
Theo báo cáo Greenhouse 2026 Candidate AI Interview Report (khảo sát gần 3.000 người tìm việc tại Anh, Mỹ, Đức, Australia và Ireland), 38% ứng viên đã bỏ dở quy trình tuyển dụng vì phải tham gia phỏng vấn AI. Thêm 12% cho biết họ sẽ từ chối nếu bị yêu cầu phỏng vấn kiểu này trong tương lai.
“Như nhìn vào gương và tự nói chuyện với chính mình”
Thomas, 21 tuổi, sinh viên tại London cho biết anh đã nộp 15 đơn xin việc và nhận được 10 lời mời phỏng vấn AI. “Bạn phải chuẩn bị tối đa 2 phút rồi ghi hình trả lời trong 3 phút. Cảm giác rất lạ lùng và thiếu tự nhiên”, Thomas chia sẻ.
Nhiều công ty yêu cầu ứng viên trả lời theo gạch đầu dòng, từ khóa, kèm theo bài kiểm tra tính cách và kỹ năng trực tuyến. Toàn bộ quy trình thường kéo dài từ 10 đến 30 phút mà không có bất kỳ tương tác nào từ nhà tuyển dụng.
Hình ảnh: Ứng viên thực hiện phỏng vấn video một chiều với AI (Ảnh minh họa: The Guardian)
Susannah, 44 tuổi, một nhà khoa học tại Cambridge, kể lại trải nghiệm “lúng túng và xấu hổ” khi tham gia phỏng vấn AI cho vị trí giảng viên cấp cao. Cô buộc phải đồng ý cho hệ thống sử dụng dữ liệu và không có lựa chọn từ chối. “Tôi không chắc có ai xem lại buổi ghi hình hay không”, Susannah nói.
David, 47 tuổi, chuyên gia marketing tại Tây Ban Nha, gọi buổi phỏng vấn AI là “trải nghiệm kinh khủng”. Hệ thống yêu cầu trả lời theo khuôn mẫu, trong khi anh cần thời gian để hiểu rõ dự án. Thậm chí, sau đó anh phát hiện nhà tuyển dụng dùng ChatGPT để đánh giá bản ghi.
Tom, quản lý dự án tại Scotland, cho biết hệ thống thường xuyên ngắt lời khi anh tạm dừng suy nghĩ, khiến phần trình bày bị gián đoạn. “Công nghệ hiện tại chưa đủ tinh tế để thay thế tương tác con người”, anh nhấn mạnh.
Tại sao nhiều người chọn bỏ cuộc?
Không được thông báo trước rằng sẽ phỏng vấn với AI (70% trường hợp).
Cảm giác thiếu tôn trọng và không được đánh giá công bằng.
Muốn có cơ hội tương tác hai chiều để đánh giá ngược lại nhà tuyển dụng.
Báo cáo Greenhouse cho thấy dù AI giúp doanh nghiệp xử lý khối lượng hồ sơ lớn, nhưng nó đang làm suy giảm đáng kể trải nghiệm ứng viên và chất lượng nguồn tuyển dụng.
Trong khi AI mang lại hiệu quả cho nhà tuyển dụng, nhiều chuyên gia cảnh báo rằng nếu không cải thiện tính minh bạch và yếu tố con người, công nghệ này có thể đẩy lùi chính những tài năng mà doanh nghiệp đang tìm kiếm.
Bài viết đang được cập nhật theo diễn biến mới nhất từ các khảo sát tuyển dụng toàn cầu.