Trung tâm được công bố ngày 30/9/2026, nhằm giúp người vay hiểu rõ tình trạng khoản vay và tìm cách đưa khoản vay trở lại trạng thái thanh toán bình thường.
Hơn 9,3 triệu người vay đang ở trạng thái default
Theo dữ liệu của Federal Student Aid cập nhật trong tháng 9, số người vay có ít nhất một khoản vay liên bang ở trạng thái default đã tăng lên hơn 9,3 triệu người. Tổng số dư của các khoản vay này khoảng 234 tỷ USD, tương đương khoảng 14% danh mục khoản vay liên bang được quản lý, tính đến tháng 6/2026.
Con số này khiến việc hỗ trợ những người đang gặp khó khăn trong thanh toán trở thành một vấn đề đáng chú ý trong hệ thống cho vay sinh viên liên bang.
Trung tâm mới có thể làm gì?
Theo Bộ Giáo dục, người vay có thể sử dụng trung tâm trực tuyến để:
Xem những hậu quả của việc khoản vay rơi vào default.
So sánh các lựa chọn để thoát khỏi tình trạng default.
Nộp đơn trực tuyến để rehabilitate khoản vay.
Nộp đơn consolidation để hợp nhất khoản vay nếu đủ điều kiện.
Thực hiện thanh toán trực tuyến.
Xem các lựa chọn về kế hoạch trả nợ và loan discharge.
Đối với chương trình rehabilitation, người vay cũng có thể tải tài liệu, xem khoản thanh toán dự kiến, ký thỏa thuận điện tử và theo dõi tiến trình ngay trên hệ thống.
Thay thế quy trình giấy tờ trước đây
Một thay đổi đáng chú ý là trung tâm mới chuyển nhiều quy trình trước đây thực hiện bằng giấy tờ, thư và fax sang hình thức trực tuyến.
Bộ Giáo dục cho biết mục tiêu là tạo một nơi tập trung để người vay có thể xử lý các bước liên quan đến khoản vay default mà không phải sử dụng nhiều quy trình riêng biệt.
Theo cơ quan này, kết quả thử nghiệm ban đầu cho thấy 89% người tham gia cho biết việc hoàn thành đơn khá dễ dàng, trong khi 86% cho biết họ hiểu bước tiếp theo cần làm và 84% đánh giá thời gian xử lý là hợp lý. Đây là số liệu do Bộ Giáo dục công bố từ chương trình thử nghiệm, không phải đánh giá độc lập.
Bộ Tài chính tham gia quản lý các khoản vay default
Việc mở trung tâm nằm trong thỏa thuận hợp tác giữa Bộ Giáo dục và Bộ Tài chính.
Theo thỏa thuận được hai cơ quan công bố từ tháng 3/2026, Bộ Tài chính sẽ đảm nhận trách nhiệm vận hành đối với việc thu hồi các khoản nợ sinh viên liên bang đã default, đồng thời hỗ trợ Bộ Giáo dục đưa người vay trở lại quá trình thanh toán.
Đây là một phần của kế hoạch phối hợp rộng hơn giữa hai cơ quan trong việc quản lý chương trình hỗ trợ sinh viên liên bang.
Người vay nên hiểu gì về tình trạng default?
Default không chỉ có nghĩa là người vay chậm một vài ngày. Đây là tình trạng nghiêm trọng hơn trong quá trình trả khoản vay liên bang và có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận một số quyền lợi tài chính.
Chính vì vậy, trung tâm mới tập trung vào việc giúp người vay xác định lựa chọn phù hợp để giải quyết khoản vay, thay vì để tài khoản tiếp tục ở trạng thái default.
Người vay có thể truy cập trung tâm thông qua StudentAid.gov.
Kết luận
Việc Bộ Giáo dục và Bộ Tài chính mở Defaulted Loans Support Center đánh dấu việc chuyển nhiều thủ tục xử lý khoản vay default sang nền tảng trực tuyến.
Với hơn 9,3 triệu người vay có ít nhất một khoản vay liên bang ở trạng thái default, trung tâm mới cung cấp một nơi tập trung để xem lựa chọn, nộp hồ sơ và theo dõi quá trình đưa khoản vay trở lại trạng thái thanh toán.
