Chuẩn bị W-2/1099 trước cuộc hẹn
Một video mẫu về cách giới thiệu checklist ở mức tổng quan, không thay thế việc xem xét hồ sơ thực tế.
MỘT CÂU CHUYỆN VỀ SỰ AN TÂM
Một mẫu website dành cho văn phòng thuế người Việt tại Mỹ — nơi hình ảnh, câu chuyện và quy trình cùng giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe.
Câu chuyện, nhân vật và nội dung trên trang đều là minh họa cho thiết kế website.
01PHÓNG SỰ ẢNH · CÂU CHUYỆN HƯ CẤU
Nhà Trần là gia đình hư cấu được tạo riêng cho bản mẫu này. Timeline chỉ minh họa cách một website có thể kể câu chuyện khách hàng bằng hình ảnh.
Gia đình Trần muốn biết buổi hẹn đầu tiên sẽ diễn ra thế nào. Website cho họ xem trước quy trình và những câu hỏi tổng quan có thể mang theo.
Thay vì một trang đầy thuật ngữ, mẫu website dùng video ngắn và checklist ở mức tổng quan để khách biết nên đặt câu hỏi ở đâu.
Một thay đổi công việc khiến gia đình muốn đặt cuộc gọi giữa năm. Trang mẫu cho thấy cách văn phòng có thể mời khách chủ động liên hệ sớm.
Cuối câu chuyện, điều đáng nhớ không phải một con số hoàn thuế mà là cảm giác hiểu quy trình, biết người liên hệ và biết khi nào cần hỏi thêm.
02NHẬN XÉT HƯ CẤU · CHỈ MINH HỌA GIAO DIỆN
Tên, tình huống và lời nhận xét dưới đây đều do VietLinker tạo để minh họa bố cục; không phải khách hàng hay kết quả thật.
“Tôi thích nhất là biết trước buổi hẹn sẽ gồm những bước nào. Cảm giác bớt ngại hỏi hơn nhiều.
“Video ngắn giúp tôi hình dung cách chuẩn bị câu hỏi, nhưng vẫn nhắc rõ rằng mỗi trường hợp cần người có chuyên môn xem riêng.
“Có tiếng Việt ngay từ đầu làm chúng tôi thấy đây là nơi có thể bắt đầu cuộc trò chuyện một cách thoải mái.
03THƯ VIỆN VIDEO MẪU
Các video chỉ minh họa cách văn phòng có thể giới thiệu chủ đề và chuẩn bị cuộc hẹn. Không video nào đưa ra kết luận hay tư vấn thuế cá nhân.
Một video mẫu về cách giới thiệu checklist ở mức tổng quan, không thay thế việc xem xét hồ sơ thực tế.
Giới thiệu những câu hỏi khách có thể mang đến buổi hẹn; không xác định điều kiện hay kết luận cho bất kỳ cá nhân nào.
Một câu chuyện hình ảnh về việc chủ động liên hệ khi hoàn cảnh thay đổi, không phải hướng dẫn thuế.
Nội dung video, thời lượng và nhân vật đều là minh họa. Website thật chỉ xuất bản nội dung sau khi văn phòng thuế phê duyệt.
AN TÂM JOURNAL · SỐ 01

Bài mẫu cho thấy cách văn phòng có thể chuẩn bị khách về mặt trải nghiệm mà không đưa ra câu trả lời thuế cho trường hợp cụ thể.
Gợi ý cách đặt lịch và mô tả nhu cầu ở mức tổng quan.
03 / BILINGUALMột lời nhắc rõ ràng về giới hạn của nội dung giáo dục.
04PHẠM VI DỊCH VỤ MẪU
Thay vì dàn trải thành nhiều ô dịch vụ, bản mẫu đưa khách qua ba lối vào đơn giản. Phạm vi thật do văn phòng và chuyên viên đủ điều kiện xác nhận.
Trình bày quy trình chuẩn bị hồ sơ cá nhân, gia đình, W-2 và 1099 ở mức tổng quan.
Trao đổi nhu cầu↗Giới thiệu buổi hẹn, checklist và câu hỏi thường gặp mà không kết luận điều kiện cho cá nhân.
Trao đổi nhu cầu↗Mời khách chủ động đặt lịch khi công việc, gia đình hoặc hoạt động kinh doanh thay đổi.
Trao đổi nhu cầu↗05MỘT QUY TRÌNH CÓ THỂ NHÌN THẤY
Quy trình dưới đây chỉ minh họa trải nghiệm website. Văn phòng thật sẽ thiết lập các bước, hệ thống bảo mật và phạm vi dịch vụ riêng.
Chia sẻ nhu cầu tổng quan; không gửi dữ liệu nhạy cảm.
Nhận hướng dẫn chuẩn bị do văn phòng thật phê duyệt.
Đặt câu hỏi với chuyên viên đủ điều kiện về hồ sơ thực tế.
Biết rõ trạng thái và đầu mối liên hệ trước khi tiếp tục.
06BẮT ĐẦU BẰNG MỘT CUỘC GỌI
Form này chỉ minh họa trải nghiệm đặt lịch. Không nhập SSN, ngày sinh, hồ sơ thuế, số tài khoản hoặc tải lên tài liệu.
Thông tin không được gửi hoặc lưu. Website thật cần quy trình tiếp nhận và hệ thống bảo mật do văn phòng phê duyệt.